Как поступать при потере багажа

Как поступать, если утерян багаж в аэропорту?

За любой утерянный по вине авиакомпании багаж Вам должны выплатить компенсацию 400 долларов. Если сотрудники авиакомпании отказываются это делать, то можете смело обращаться в суд.

Во всех аэропортах есть специальные отделы для поиска пропавшего багажа. В аэропортах международного класса они обычно называются «Lost&Found» и располагаются в зале выдачи багажа. Там вас попросят заполнить акт пропажи багажа в двух экземплярах – один для вас один для авиакомпании. В этом акте указываются все данные на багаж – объем, вес, цвет и т. д. Также вас попросят оставить копию отрывного талона на багаж, который прикреплен к вашему билету или загранпаспорту. Старайтесь всегда сохранять эти документы до конца полета. Но если будут просить оставить оригинал этого талона нужно вежливо отказаться, поскольку он вам понадобиться, если вы решите обратиться в суд.

На всякий случай нужно записать телефоны «Lost&Found» чтобы контролировать поиски багажа. Но зачастую, если багаж находится, они звонят сами. Приготовьтесь заранее к тому, что придется ехать за багажом, хотя уважающие себя компании сами доставляют багаж туда куда удобнее вам.

В большинстве случаев утеря багажа происходит из-за того что во время транспортировки оторвалась бирка прикрепленная к багажу. В таком случае Ваши чемоданы, скорее всего, остались в аэропорту, и найти их не составит большого труда. Хуже когда утеря багажа произошла из – за ошибки диспетчера или сбоя в компьютере при регистрации или погрузке, багаж может быть неправильно зарегистрирован и его отправят в другой конец света. Еще также багаж может потеряться из – за того что ошибся грузчик.

Как показывает статистика, утерянные вещи находят довольно часто. Но перед этим багаж может облететь полмира. Поэтому не рекомендуется при посадке паковать в чемодан свежие фрукты или, например хрупкие вещи, поскольку возможно ваши вещи будут падать на пол и не раз в процессе погрузки разгрузки и перелета.

Багаж считается утерянным если его не нашли в течение 21 суток после пропажи. В этом случае пострадавший вправе рассчитывать от авиакомпании на компенсацию материального ущерба от утери багажа. Компенсация выплачивается исходя из расчета: вес груза в килограммах умножается на 20 долларов. Однако оплачивается груз только до 35 кг. Вес определяется по данным багажного талона.

При утере чемоданов во время заграничной поездки вам обязаны также возместить сумму, потраченную на предметы личной гигиены. Эта сумма находится в пределах 250долларов и выплачивается по чекам на покупки. Дата на чеках должна соответствовать дате прилета. За покупку одежды возмещают только 50% стоимости.

В случае пропажи документов драгоценностей дорогой техники компания вам ничего не выплатит. В правилах всех авиакомпаний четко написано: такие предметы необходимо перевозить только в ручной клади. Однако если вы потеряли дорогую обувь или одежду вам положена компенсация. В этом случае подается жалоба в течение 18 месяцев после пропажи. Компания, которая дорожит репутацией, выплатит вам компенсацию материального ущерба до 5 тысяч долларов. В противном случае необходимо обратится в суд. Исковые заявления в таких случаях принимаются в течение двух лет после утери багажа.

Бывает, некоторые теряют по рассеяности ручную кладь в зале аэропорта или в салоне самолёта. В таком случае можно обратиться за помощью к стюардессам. Если уже пройдена зона контроля, следует обратиться в офис «Lost&Found». Там составят акт розыска и свяжутся с персоналом аэропорта или самолета для поиска ручной клади.

Рассказать друзьям

Комментарии